售后承諾:1小時內答復 24小時內趕到用戶現場
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售后服務

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Service

一、施工承諾及操作培訓
施工過程
1.買方提供現場安裝條件:
(1)、買方按我方提供的設備基礎圖按尺寸作好基礎;
(2)、提供足夠的安裝空間和安裝條件,電源,連接管路、通用工具,現場協助人員及調度人員等。
2.設備安裝我公司派人到現場技術指導。
3.施工過程:
(1)、設備材料到位后現場組裝,上下箱體現場裝接、水管對接、水泵安裝就位等。
(2)、配合與買方的現場管路對接,法蘭連接
(3)、控制儀器、儀表和整個控制系統的安裝。
(4)、整個流程安裝完畢后開車調試。
操作培訓
設備調試完畢進行現場操作人員工作培訓包括以下內容:
1、冷卻塔設備原理及運行方式講解
2、核心部件及主要操作部件使用及維護
3、各部件維護保養周期
4、各部件維護保養辦法
5、出現問題處理解決方案
6、操作人員考試考核


二、服務承諾
用戶滿意不僅僅只是提供好產品,方舟的服務中還包括安裝、質量跟蹤和保修三大舉措,在方舟的客戶服務中心還儲存客戶檔案資料,需求資訊,每一個細微處均替用戶著想,為用戶解除后顧之憂。
1.免費為顧客提供操作培訓和設備調試,并提供開機前與休機前的技術指導,在設備使用期間提供全程的技術服務與支持。
2.貨物的數量、質量或技術規范與合同不符,或證實貨物是有缺陷的,供方在收到通知后免費維修或更換有缺陷的貨物或部件。
3.設備投入運行后,質保期內發生零部件損壞及質量問題,供方免費進行調妥善處理直至用戶滿意;在質保期外,收零部件成本費。
4.發生操作或其他有關的影響冷卻塔系統正常運行的情況,我方在接到報告后,1小時內立即給予答復及提出解決辦法。
5.提供冷卻塔在環保、節能等方面的最新技術免費供顧客選擇使用,在設備壽命周期內應免費對設備使用軟件進行升級更新。
6.賣方負責對用戶人員進行系統的免費技術培訓,內容包括設備原理、故障判斷和維護維修等。
7.定期例行檢查和維修服務。
8.產品終生服務制,質保期后成本價供應配件。
9.我方負責指導設備的安裝(機械連接、電氣連接、設備整體之調整、設備各項功能測試)、負責調試和試運行的現場支持及現場技術培訓等工作。


三、附:封閉式冷卻塔防凍措施說明書
閉式冷卻塔的冷卻器是由許多根紫銅管組成。
環境氣溫低于0℃的用戶切記防凍。停機后,銅管內殘留水會結凍膨脹,應采取有效的防凍措施!我們的建議防凍措施如下:
一.將設備安裝在室內溫度0℃以上的地方。
二.若設備安裝在室外或在0℃以下的地方時:
1. 應向不銹鋼水箱和噴淋水槽中加入防凍液,加入量參照生產廠家的防凍液說明書。(按天氣情況酌量添加)此項措施最保險!!!
2.可將設備中的水或其它冷卻液全部排出,否則設備將會被凍壞。
排水的方法:先將進出水閥門關閉,然后,關閉冷卻器下面的排污閥,打開冷卻器上面的排氣閥,用空壓機通過排氣閥往冷卻器里打氣(到5公斤)后停止,等到壓力表上指針穩定后,打開排污閥,將冷卻器里的水和氣體排出。以上操作需連續重復數次,直到水被排空為止。
以下內容作為防凍的參考:
A.防凍的重要性:
在冬季,將水冷設備安裝在室外或室內,當環境溫度有可能降至0℃以下時,必須考慮采取有效的防凍措施,這是一項簡單而有效的設備保護手段,提醒用戶應在冬季來臨之前作好此項工作。
B.防凍液的選擇與使用方法:
市場上的防凍液五花八門,品質也良莠不齊,請用戶在采購的時候應注意選擇品牌產品。防凍液主要含有物為“水乙醇”,防凍液的好壞也主要體現在水乙醇的含量,含量高的為優質產品。
防凍液可向化工類生產企業采購。
防凍液的使用方法很簡單,主要是依據需防凍的低溫值來決定添加量。
以下示例僅供參考:
例一:用戶當地當年預計最低環境干球溫度(氣溫)為-10℃時,應添加20-30%的防凍液,70-80%的純水,在實際使用后發覺水還凍結,應考慮繼續添加一定比例的防凍液,直至不再凍結為好。
例二:用戶當地當年預計最低環境干球溫度(氣溫)為-20℃時,應添加40-50%的防凍液,50-60%的純水,直至不再凍結為好。
依此類推,防凍溫度點越低,加入的防凍液比例應越高,以實際不結冰凍結為準,請用戶靈活掌握。
C.防凍液對設備的影響與替代:
我們通過理論與實踐證明,防凍液不會對設備造成腐蝕等影響,但會稍微增大導電率,因采用的是全封閉純水循環,純水的導電率極低,防凍液的影響在正常范圍內,請用戶放心使用。
若用戶一時無法采購到防凍液,可用工業酒精短時替代。但酒精有很強的揮發性,使用一段時間后可能揮發完了,不能達到防凍效果了,請用戶根據實際情況作出相應調節。

D.本公司不提供防凍液,下列所提供的防凍液廠家僅供用戶參考。配比根據各廠家要求而定。



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